سياسة الشحن والتوصيل

في تمارا للصناعة نحرص على تجهيز وشحن جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان وصولها إلى عملائنا بأفضل حالة.

تجهيز الطلبات

⚪يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية بعد تأكيد عملية الدفع.

⚪قد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج أو الكميات المطلوبة.

الشحن

⚪يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة داخل المملكة العربية السعودية.

⚪يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور تسليمها لشركة الشحن.

⚪تختلف مدة التوصيل حسب المدينة ومقدم خدمة الشحن.

رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن بشكل واضح عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.

تأخير الشحن

قد يحدث تأخير في تسليم بعض الطلبات نتيجة ظروف خارجة عن إرادة تمارا للصناعة، مثل الظروف الجوية أو تأخر شركات الشحن أو المواسم، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير ناتج عن مقدم خدمة الشحن.

استلام الطلب

يجب على العميل التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة.